WalkMe pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to transform the user experience in today’s overwhelming digital world. Using analytics, engagement, guidance, and automation, WalkMe’s transparent overlay assists users to complete tasks easily within any enterprise software, mobile application or website.

Technical Support Engineer will be a trusted point of contact for WalkMe’s portfolio of customers, beginning from the point of sale and throughout the lifecycle of the account. Your performance will depend upon your ability to create positive support experiences for WalkMe's customers while understanding their needs and ensuring the use of all of WalkMe's offerings - maximizing the value of every WalkMe subscription. You will report to the Customer Success Director in our Tokyo office.

WalkMeは、今日急速に進んでいるデジタル世界において、ビジネスリーダーがテクノロジーの約束を実現できるようにするために、デジタル・アダプション・プラットフォーム（DAP）と呼ばれる革新的なサービスを確立したマーケットリーダーです。WalkMeのガイダンス、エンゲージメント、洞察力、および自動化により、従業員はより効率的になり、経営幹部はデジタル利用状況をよりよく把握し、組織はデジタルアセットの価値を最大限に活用してデジタルトランスフォーメーションを促進します。

テクニカルサポートエンジニアは、販売時点からアカウントのライフサイクルを通して、WalkMeのお客様の信頼できる窓口となります。お客様のニーズを理解し、WalkMeが提供するすべてのサービスを確実に利用し、WalkMeのサブスクリプションの価値を最大化しながら、WalkMeのお客様にポジティブなサポート体験を提供することができるかどうかが、あなたのパフォーマンスにかかっています。東京オフィスのカスタマーサクセスディレクターに報告していただきます。